Ассоциация
профессиональных
медиаторов
Алтайского края

Мы объединились в команду, чтобы помочь Вам урегулировать споры мирным путём.
Хотите узнать, как решить проблему в досудебном порядке и найти решение, которое устроит обе стороны? Внимательно изучайте наш сайт!

Что такое медиация? Читать блог

Ассоциация
профессиональных
медиаторов
Алтайского края

Мы объединились в команду, чтобы помочь Вам урегулировать споры мирным путём.
Хотите узнать, как решить проблему в досудебном порядке и найти решение, которое устроит обе стороны? Внимательно изучайте наш сайт!

Что такое медиация? Читать блог

Добровольность

Процедура медиации всегда проводится добровольно, при желании и заинтересованности в ней сторон. Никто не вправе заставить стороны участвовать в этой процедуре. При этом вы в любой момент можете ее завершить.


Конфиденциальность

Медиатор не вправе разглашать информацию, которая стала известна в ходе медиации, не может быть свидетелем в суде. Стороны могут обсудить, какие вопросы будут публичными, а какие должны остаться конфиденциальными.


Равноправие сторон

Каждый из участников переговоров имеет равную возможность высказаться и быть услышанным, все имеют равные возможности для защиты своих прав. Медиатор следит за соблюдением этого принципа и поддерживает конструктивность беседы.


Нейтралитет медиатора

Медиатор - лицо нейтральное, он не заинтересован в разрешении спора в пользу одной из сторон, не является представителем одной из них. Его задача – помочь сторонам выработать приемлемое для них решение.

Медиация - это...


способ урегулирования споров при содействии нейтрального посредника (медиатора) на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.

Фактически, она представляет собой переговоры с участием нейтральной стороны, проводимые по особой процедуре с применением специальных техник. При этом поиск решения идёт на условиях взаимного уважения и принятия права каждой из сторон защищать свои интересы.

Применение процедуры медиации закреплено в России Федеральным законом №193-ФЗ от 27.07.2010г. Прошло несколько лет, но до сих пор довольно мало граждан знает об этой возможности. Мы создали Ассоциацию медиаторов в регионе для того, чтобы это изменить!


Об Ассоциации
Семейные споры

Применение медиации в России наиболее распространено в решении семейных конфликтов. И это не удивительно: ведь она помогает сохранить отношения, уважительное общение близким людям.

Она может помочь:

  • Супругам, у которых возникли сложности, сохранить их брак и вывести общение на новый уровень. Медиатор поможет вам отделить эмоции и обсудить конструктивно, что и как вы хотели бы изменить.
  • В детско-родительских отношениях – наладить вам общение с вашим ребенком, помочь лучше понять друг друга, выстроить доверительные отношения.
  • Супругам на стадии развода, бывшим супругам – цивилизованно разрешить спорные ситуации, сохранить ваше время и средства.

Это могут быть:

- вопросы о разделе имущества,
- о месте жительства детей,
- о порядке общения ребенка со вторым родителем,
- о выплате алиментов,
- общение ребенка с бабушками/дедушками,
- раздел кредитов, которые брали на общие цели, и т.д.

В случае расторжения брака семейная медиация помогает родителям сфокусироваться на индивидуальных потребностях и чувствах их детей, выработать схему дальнейших отношений и при разводе сохранить свой статус родителей, а также ровные отношения друг с другом.

Если вы не можете договориться о решении этих вопросов самостоятельно, то медиация поможет вам снять лишние эмоции и конструктивно обсудить ситуацию. Придя к решению, вы сможете зафиксировать все в тексте медиативного соглашения.

Вы можете не только решить дело мирно, но и сохранить время на обращение в суд и судебные расходы.

Трудовые споры

В трудовых конфликтах участниками спора выступают работник и работодатель. Обычно, работодатель выступает как властная сторона, обладающая большей силой. При решении же спора в медиации, стороны будут иметь равные права и силу.

Особенно полезно применение медиации в трудовых спорах, если:

- работника и работодателя ожидает продолжение отношений в будущем;
- кто-либо из них желает сохранить конфиденциальность спора;
- существуют репутационные риски для работника или организации;
- спор является сложным, дело может быть прецедентным.

Бизнес-конфликты

Закон позволяет применять медиацию в отношениях, связанных с осуществлением предпринимательской и другой экономической деятельности.

В ходе медиации могут быть разрешены различные споры:

- о порядке исполнения договора между контрагентами;
- разногласия между собственниками (учредителями) организации;
- о замене товара, устранения недостатков товара / услуг;
- о произведении оплаты по договору и т.д.

В медиации РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ СТОРОНАМИ. В том формате, в каком оно лучше удовлетворит интересы каждого из участников.

Именно вы согласуете, каким будет итог. Причём вариантов решения может быть намного больше, чем в формальных рамках:

- зачесть долг в счёт оказания других услуг;
- поставить дополнительный товар;
- сделать скидку на новую партию;
- устранить дефекты / заменить часть товара другим;
- выработать совместные правила проверки качества на будущее; и т.д.

Как правило, уровень ДОБРОВОЛЬНОГО исполнения условий медиативных соглашений близок к 70-90% из 100. Медиация поможет вам сохранить ваше время, ресурсы, а также получить взаимовыгодное, а потому исполнимое решение.

Споры из договорных отношений

К ним относится широкий список вопросов, т.к. видов договоров в России огромное множество. Начиная спорами из договоров займа денежных средств, так и покупкой товара, выполнением работ, оказанием услуг.

Медиация в договорных отношениях может быть применима как спорам между гражданами (если вы одолжили деньги под расписку), так и в отношениях с организацией – например, в отношениях с банком.

Помогает она и в отношениях из закона о защите прав потребителей. Мирно решив спор потребитель быстро сможет удовлетворить свои интересы: вернуть деньги за товар, либо произвести его ремонт/замену на качественный и т.д. А продавец сохранит репутацию, а также избежит штрафных санкций, которые бы он понес при обращении потребителя в суд.

Земельные, жилищные споры

Эта категория споров является сложной, зачастую эмоционально окрашенной – ведь участники спора, как правило, знают друг друга много лет и живут рядом. Разрешение споров по вопросу раздела домовладения мирным путем позволяет создать благоприятную атмосферу соседских взаимоотношений, избежать возможности последующих споров, в частности, о разделе (о порядке пользования) земельных участков.

Проведя медиацию по одному вопросу, удается прийти к разрешению и урегулированию ряда других возможных проблем.

Как правило, если людям удалось в процессе проведения процедуры медиации прийти к согласию по вопросу раздела домовладения, то они в дальнейшем могут мирно разрешать другие вопросы, учитывая интересы друг друга.

Плюсы применения медиации в жилищных и земельных спорах:
- комплексное урегулирование разногласий;
- стороны сами выбирают, каким будет решение,
- гибкость и простота правил процедуры медиации,
- экономия времени и денег участников спора;
- добровольное исполнение принятого решения;
- возможность сохранения дружеских отношений.

Споры по вопросам ЖКХ

Сфера ЖКХ является одной из наполненных конфликтами. Участниками таких конфликтов становятся жильцы многоквартирных домов, ТСЖ, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации.

Ими пронизано наше бытовое взаимодействие, ведь всегда хочется, чтобы наш дом был безопасным и комфортным для жизни.

Мы верим, что медиация и восстановительные технологии помогут выйти взаимодействию участников конфликтов на новый уровень общения, помогут разрешить сложившиеся споры.

Школьные конфликты

Школьная медиация является особым видом процедуры урегулирования споров. От того, какая обстановка сложилась в классе, зависит безопасность наших детей, возможность получения ими знаний в комфортных условиях.

Мы помогаем урегулировать конфликты в школах, включая групповую динамику (у членов Ассоциации есть практический опыт работы с детьми начиная со 2 класса).

Индивидуальные конфликты между детьми и родителями мы помогаем разрешить в классической форме медиации: когда участвуют 2 стороны конфликта и медиатор.

Групповые конфликты в классе решаем с помощью восстановительной технологии «Круги сообществ», когда работа ведется со всем классом одновременно.

В работу на разных этапах включены: родители класса, администрация школы, учитель, школьный психолог, дети. Встречи с классом проводятся в течение нескольких недель.

Результатом работы с групповым конфликтом становятся:

- Разработка новых правил класса (которые в ходе медиации предлагают сами ученики)
- Распределение зоны ответственности по выходу из сложившейся ситуации.

Ответственность за выход из конфликта несут: дети, классный руководитель; родители; школьная администрация.

Споры в результате ДТП

В рамках процедуры медиации между участниками ДТП могут быть урегулированы споры по возмещению вреда, причиненного автомобилям, иному имуществу, а также может быть разрешен вопрос о возмещении вреда здоровью пострадавшего участника ДТП.

Это поможет сторонам избежать длительных судебных процедур, несения расходов на услуги юриста и проведение судебной экспертизы, а также может помочь с помощью восстановительных технологий избежать дополнительных нравственных страданий у каждого из участников ДТП.

Как показывает опыт, возможность принести искренние извинения и загладить вину приносит пользу как пострадавшему, так и виновнику происшествия. Кроме того, это поможет избежать публичной огласки и излишнего внимания к участникам.

Споры в уголовном процессе

На сегодняшний день законодательно в России не закреплено применение процедуры медиации в уголовных делах.

Однако, статьей 25 УПК РФ, статьей 76 УК РФ предусмотрено, что на основании заявления потерпевшего уголовное дело небольшой или средней тяжести совершенное впервые может быть прекращено, если лицо, обвиняемое в преступлении, примирилось с потерпевшим и загладило причиненный ему вред.

Восстановительные технологии в медиации (в мире известен также термин «восстановительное правосудие») помогают снять лишние негативные последствия для участников происшествия.

Работа сторон в восстановительной медиации помогает загладить вред, причиненный преступлением, восстановить душевное равновесие потерпевшей стороны, а также «не заклеймить» совершившего преступление, дать ему шанс восстановить все, что было им нарушено, пересмотреть отношение к жизни.

Групповые конфликты в коллективе

Решение групповых конфликтов невозможно провести в классической форме процедуры медиации, в которой как правило участвуют 2 стороны спора.

Однако мы успешно помогаем разрешить их с помощью таких восстановительных технологий, как «Круги сообществ». В ней принимают участие все задействованные в конфликте участники / весь состав коллектива.

Ведущий круга (медиатор) с помощью вопросов выявляет видение всех участников:

  • В чем заключается конфликт? Что мешает работе, конструктивному взаимодействию?
  • Какой они хотели бы видеть ситуацию в коллективе?
  • Что для этого необходимо сделать? что каждый готов делать со своей стороны?

Ведущий круга организует структуру переговоров. Каждый получает возможность высказаться и выслушать других. Общение проходит в безопасной для участников среде.

В результате:

- выявляются проблемы, требующие решения;
- проговариваются старые обиды и эмоции;
- участники коллектива вырабатывают правила для дальнейшего взаимодействия;
- при определении способа решения проблем, между участниками закрепляется индивидуальная ответственность за результат.

Что дает медиация?


Медиатор помогает сторонам выстроить диалог в конструктивном русле. Чтобы каждый из участников мог высказаться и быть услышанным. Это приводит к тому, что стороны совместно находят выход из сложившейся ситуации. Решение не навязывается им сверху, они принимают его сами.

Достигнутые договоренности медиатор помогает зафиксировать в виде медиативного соглашения. Оно может иметь разную силу в зависимости от его формы:

Как начать работать с медиатором?

  • Выберите медиатора, который работает в нужной вам сфере, на нашем сайте и узнайте подробнее об образовании, опыте работе, способах связи с медиатором на его странице.
  • Напишите нам вопрос в форме обратной связи, или свяжитесь с нами по телефону / электронной почте. Мы поможем подобрать вам подходящего специалиста.
  • Если вы не знаете, можно ли использовать медиацию в вашем случае – задайте нам вопрос и мы расскажем!

Также можно записаться на консультацию. На ней медиатор определит, возможно ли применение медиации в вашей ситуации, а также разъяснят порядок ее проведения.

Если вы не знаете, как предложить процедуру медиации второй стороне, медиатор поможет вам сделать это наиболее эффективным способом!

От чего зависит стоимость медиации?

  • от категории спора;
  • от сложности конфликта;
  • от стоимости услуг конкретного медиатора.

Например, стоимость работы с семейными спорами будет отличаться от работы с бизнес-конфликтами. В семейной медиации стоимость зависит от того, разрешаете вы один вопрос, или несколько: раздел имущества, выплата алиментов, порядок общения с ребенком, место проживания детей и т.д.

Так же и в бизнес-конфликтах: стоимость разрешения спора о разделе бизнеса может отличаться от стоимости разрешения спора об оплате товара.

Консультация о процедуре медиации проводится бесплатно. На ней медиатор определит стоимость дальнейших услуг. Оплата медиации распределяется между сторонами в равных долях.


Устали решать проблему в одиночку?

Заручитесь поддержкой медиатора!


Когда конфликт затягивается, все сложнее найти выход самостоятельно. Стороны начинают видеть друг друга в роли врага, взаимно теряют доверие. Обращение в суд добавляет в обстановку напряжение, и не гарантирует быстрое разрешение вопроса. Медиация может помочь сберечь ваше время, силы и финансы!


Процедура медиации – это платная услуга.
Однако мы оказываем и бесплатную помощь при работе с социально-значимыми конфликтами в рамках действующих проектов. Узнать, какие проекты действуют сейчас, можно прочитав наши новости на сайте или в социальных сетях.
Чтобы узнать, подойдет ли медиация для решения вашего спора, можно обратиться к одному из наших медиаторов. Консультация проводится бесплатно.

Выбрать медиатора
Написать