Сильная, независимая и уже состоявшаяся в своей бизнес-профессии, однажды она придёт в обычную школу и скажет: «Здравствуйте, меня зовут Елена, и я могу помочь вам решить конфликты».
И это будет отправной точкой создания очень важного для нашего города проекта — независимой службы по работе со школьными конфликтами.
Почему… а точнее, ради чего человек порой приходит в медиацию, мы поговорили с основателем этой службы и медиатором нашего проекта — Еленой Жбанниковой. И сегодня вашему вниманию — этот не самый простой, но очень важный и откровенный разговор
— Моих друзей детства практически нет в живых, — вспоминает Елена. — Кто-то пошел по криминальному пути. Кто-то употреблял наркотики. Это были 90-е годы. И вместе со свободой тогда появилось огромное количество запрещенных веществ. Я училась в школе в центре города. Практически каждый день перед моими глазами были ситуации травли и кровавые драки.
Было что-то, что особенно на Вас повлияло?
— Однажды ученик нашей школы убил завуча. Это была травля, придирки и бесконечные двойки. Дома за оценки подростка избивали. Мама сама была не в ресурсе и не знала, как ему помочь. В какой-то момент он потерял контроль над собой, и случилась трагедия. Это было на глазах у всей школы.
…У меня внутри всегда был вопрос, почему никто не может это остановить? Даже учителя не понимали, что с этим делать. И тогда я начала выстраивать отношения с хулиганами…
Для чего? Вы же сами были еще ребёнком…
— …чтобы остановить этот процесс травли. Когда я видела, как «мой» хулиган, с которым у меня нормальные отношения, начинает избивать того, кто не может ему ответить, я подходила и останавливала его. И он прислушивался. В этих конфликтах я всегда была на стороне жертв.
Интересуясь криминализацией подростков, взаимодействием личности и общества, Вы учились на социолога. Но позже Вы успешно работали в бизнес-сфере. В какой момент Вы вновь обратились к теме подростков?
— У нас есть семейный бизнес, где я работала бухгалтером. Но я никогда не оставляла мысли о подростках. О тех хулиганах, которые не могут найти себе применение в нормальной жизни и всё чаще втягиваются в криминал и наркотики. Ко мне всегда обращались как к конфликтологу. В бизнес-среде я разрешала споры с клиентами, конфликты внутри коллектива. Параллельно я работала с разведенными женщинами, консультировала в вопросах детско-родительских отношений. Часто ко мне обращались на этапе, когда ребёнку уже грозило наказание. Когда его ставили на учет в комиссию по делам несовершеннолетних. Это был момент, когда семья уже не могла помочь своему ребёнку. С ним можно и нужно было работать намного раньше — учить навыку конструктивного взаимодействия.
И делать это в школе?
— Да. Стало очевидным — нужно выходить на школы. Учить школьников грамотно выходить из конфликтов, развивать их коммуникативные компетенции.
Но у Вас же не было связей в школьной среде? Как Вы это делали?
— Я просто пошла по школам… говорила «Здравствуйте, я — Елена Жбанникова, профессиональный медиатор. Работаю со сложным поведением у подростков. Готова подключаться к конфликтным ситуациям и совместно искать выход».
Что Вы слышали в ответ? Какой была реакция?
— Некоторые школы говорили, что не готовы к этому. Но я не теряла надежды. Со временем заработало сарафанное радио. И в конце 2018 года у меня появились три запроса из школ.
С какими проблемами к Вам обращались?
— Первая ситуация -это была травля учителя. Затем я работала с травлей школьника. И ещё была проблема, связанная с тем, что ученик был новеньким в своём классе. Все конфликты удалось разрешить. Между учителем и учениками установились хорошие дружеские отношения.
Какое время в среднем уходит на работу с конфликтом?
— С одним конфликтом я работала от 3 до 6 месяцев.
Расскажите про независимую службу. Как она появилась?
— В какой-то момент я поняла, что тем школьным службам примирения, которые были у нас в городе, по каким-то причинам было сложно эффективно работать. И я приняла решение создать независимую службу по работе с школьными конфликтами и популяризировать медиацию в школьной среде. Со временем количество заявок росло. Я познакомилась с медиаторами Анастасией Поляковой, Елизаветой Иониной, Яном Межениным, Еленой Степановой. И служба продолжила работу уже на базе краевой Ассоциации профессиональных медиаторов. Сейчас мы активно развиваем наше школьное направление.
_________
Беседовала журналист проекта Анна Магомерзаева.
_________
Узнать о работе службы более подробно можно в статье на нашем сайте https://mediatoraltay.ru/школа-безопасная-среда
_________
Проект реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
#РодителиНавсегда #Родители_навсегда
#ФондПрезидентскихГрантов #ПрезидентскиеГранты #медиация #АссоциацияМедиаторовАК